KEBIJAKAN GARANSI HUNDRED

Kebijakan Garansi Hundred adalah kebijakan perlindungan yang disediakan oleh Hundred kepada pelanggan yang telah melakukan pembelian langsung di www.hndrd.co, yaitu situs resmi merek kami. Kebijakan ini berbeda secara prinsip dan ketentuan dari kebijakan pengembalian Hundred.

Tujuan dari Kebijakan Garansi
Di Hundred, kami berupaya memastikan kepuasan pelanggan sepenuhnya. Moto kami adalah memastikan pelanggan merasa puas dengan produk yang mereka beli di situs resmi kami - www.hndrd.co. Untuk itu, produk kami melewati proses kontrol kualitas yang ketat dan penyaringan untuk memastikan hanya yang terbaik yang sampai ke pelanggan kami. Meskipun demikian, cacat produksi kadang merupakan kejadian yang tidak dapat dihindari akibat kondisi tak terduga.

Kebijakan Garansi Hundred dirancang dan disusun untuk melindungi pelanggan kami jika hal tersebut terjadi. Jika produk yang Anda beli dari situs kami memiliki cacat produksi dan tidak berfungsi sebagaimana mestinya, kami akan menanggung dan menggantinya sesuai dengan kebijakan spesifik untuk setiap kategori produk.

Tujuan kami adalah memberi Anda pengalaman belanja yang bebas khawatir, dengan keyakinan bahwa pembelian Anda terlindungi.

Periode Cakupan Garansi Raket: 3 bulan (90 hari kalender) sejak tanggal pembelian melalui situs resmi Hundred (www.hndrd.co)
Yang Dicakup: Cacat produksi.
Yang Tidak Dicakup: Kerusakan akibat benturan, over-tension, kerusakan pada raket yang telah disenar oleh pihak ketiga, keausan normal, senar, dan kerusakan seiring waktu akibat penggunaan umum. Jika terdapat bukti kerusakan fisik lain yang dapat mempengaruhi struktur rangka raket, Hundred tidak akan menggantinya dalam kebijakan garansi. Selain itu, Hundred tidak bertanggung jawab atas kerusakan raket yang disenar secara lokal (yaitu tidak disenar melalui layanan Hundred Pro Stringing atau layanan profesional yang direkomendasikan oleh hndrd.co).

Harap diperhatikan bahwa jika klaim disetujui dan penggantian diproses, raket pengganti akan dikirim tanpa senar. Jika raket asli tidak tersedia, kami akan memberikan raket dengan nilai yang sama dan spesifikasi serupa sesuai kebijakan kami.

Grip dan senar dianggap sebagai barang habis pakai dan tidak termasuk dalam kebijakan garansi. Oleh karena itu, Hundred tidak akan menggantinya.

Shuttlecock
Shuttlecock (baik bulu maupun nilon) tidak termasuk dalam garansi apa pun dan tidak memenuhi syarat untuk penggantian.

Tas dan Kitbag
Periode Cakupan Garansi: 3 bulan (90 hari kalender) sejak tanggal pembelian melalui situs resmi Hundred (www.hndrd.co)
Yang Dicakup: Hanya cacat produksi.
Yang Tidak Dicakup: Kerusakan yang disebabkan secara manual dan keausan normal.

Sepatu
Periode Cakupan Garansi: 3 bulan (90 hari kalender) sejak tanggal pembelian melalui situs resmi Hundred (www.hndrd.co)
Yang Dicakup: Hanya cacat produksi.
Yang Tidak Dicakup: Kerusakan yang disebabkan secara manual, keausan normal akibat penggunaan umum, dan kerusakan pada sol atau bagian atas sepatu akibat penggunaan berkepanjangan.

Berikut cara Anda dapat mengklaim penggantian:
Jika produk Anda memiliki cacat produksi, Anda dapat mengajukan klaim untuk pembelian yang dilakukan di www.hndrd.co.

Untuk mengajukan klaim, kirim email ke support@hndrd.co dengan informasi berikut dan bukti pembelian:
Foto produk dan area yang diduga memiliki cacat produksi.
Faktur pembelian.
Setelah kami mengonfirmasi aplikasi Klaim Hndrd.Co Protect Anda, Anda perlu mengirimkan produk tersebut dengan biaya sendiri ke:
PT Surya Mulya Indonesia
Jl Danau Agung II 34 E3/11A, Sunter Agung, Tanjung Priok, Kota Adm Jakarta Utara, DKI Jakarta, 14350

Setelah produk Anda sampai ke kami, mohon tunggu 3–5 hari kerja untuk kami memproses permintaan Anda.

Jika Hundred menyetujui klaim sesuai Kebijakan Garansi Hundred, kami akan mengirimkan pengganti dalam waktu 48 jam setelah disetujui. Jika klaim Anda ditolak, Anda harus mengatur pengembalian produk dalam waktu 72 jam setelah pemberitahuan penolakan. Jika gagal mengatur pengembalian dalam jangka waktu ini, produk dapat dibuang oleh Hundred. Keputusan yang dibuat oleh Hundred terkait produk yang diklaim bersifat final dan rahasia.

Ada pertanyaan lebih lanjut?
Silakan hubungi tim dukungan kami!