KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PEMBATALAN
Hundred merancang sepatu, raket, dan perlengkapan lainnya untuk membantu Anda tampil maksimal. Jika produk kami tidak sesuai dengan harapan Anda, kami siap membantu. Pembeli dapat mengembalikan pesanan dalam waktu 14 hari tanpa biaya tambahan setelah pesanan diterima, selama ketentuan berikut dipatuhi.
Produk harus dikembalikan dalam kondisi baik dengan label, kemasan, dan bungkus asli yang masih terpasang. Produk yang dibeli dalam satu set harus dikembalikan lengkap sesuai dengan produk yang dibeli. Pengembalian yang tidak lengkap tidak dapat diproses.
Jika produk yang diterima oleh Hundred tidak dalam kondisi asli atau tidak mengikuti kebijakan, kami akan menginformasikan kepada pelanggan/pembeli, dan produk akan disimpan oleh perusahaan selama 14 hari sebelum dimusnahkan. Jika pembeli ingin produk tersebut dikembalikan, pembeli harus membayar Rp 40.000 untuk pengiriman kembali dalam waktu 14 hari sejak tanggal pemberitahuan.
Pengecualian: Untuk memastikan pembeli mendapatkan produk dengan standar kebersihan dan kualitas tinggi, kami TIDAK menerima pengembalian untuk item tertentu, termasuk:
- Raket dengan kustomisasi senar/pegangan
- Kaos dengan kustomisasi
- Kaos kaki
- Wristband
- Handuk
- Shuttlecock (Nylon atau Bulu)
- Pegangan (Grips)
- Botol Minum
- Sol Sepatu (Insole)
Bagaimana cara mengajukan pengembalian?
Pembeli dapat mengajukan pengembalian dengan menghubungi Support Team kami melalui telepon, email, atau live chat. Kirim email ke ankit@suryamulya.id atau hubungi kami di nomor +62-812-3456-7890.
Apa kebijakan pengembalian dana untuk pesanan selama masa diskon?
Jika pesanan yang dilakukan selama masa diskon dikembalikan, hanya jumlah yang pembeli bayarkan yang akan dikembalikan, bukan harga produk saat ini.
Bagaimana cara membatalkan pesanan saya?
Anda dapat membatalkan pesanan dengan menghubungi kami di support@hndrd.co atau menggunakan fitur live chat di situs web kami. Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan dikirim. Kaos yang dipesan secara custom tidak dapat dibatalkan setelah dibeli. Jika Anda ingin mengubah pesanan Anda, perubahan tidak dapat dilakukan setelah pengiriman. Untuk perubahan pada pesanan sebelum dikirim, harap hubungi kami langsung melalui telepon, dan kami akan mencoba membantu Anda.